Αποστολές - Επιστροφές

             ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ /ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ 

Όλες οι παραγγελίες εντός Ελλάδας αποστέλλονται με courier.

·         Η εταιρία OPHIDESSA καθώς και η συνεργαζόμενη εταιρεία courier δεν φέρουν ουδεμία ευθύνη για καθυστερήσεις  στις παραδώσεις σε περίπτωση που συντρέχουν οι εξής λόγοι :

·         ΑΚΡΑΙΑ Ή ΕΝΤΟΝΑ ΚΑΙΡΙΚΑ ΦΑΙΝΟΜΕΝΑ: (που εμποδίζουν τις οδικές, ακτοπλοϊκές και εναέριες μεταφορές)

·          ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ-ΑΠΕΡΓΙΑΚΕΣ ή ΑΛΛΟΥ ΤΥΠΟΥ ΑΝΘΡΩΠΙΝΕΣ ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΣΕΙΣ ΠΟΥ ΕΜΠΟΔΙΖΟΥΝ ΤΗΝ ΕΛΕΥΘΕΡΗ ΔΙΑΚΙΝΗΣΗ ΤΩΝ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ

·         ΟΔΗΓΙΕΣ-ΑΠΑΓΟΡΕΥΣΗ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ ΜΕ ΚΡΑΤΙΚΗ ΕΝΤΟΛΗ

·         ΚΗΡΥΞΗ ΤΗΣ ΧΩΡΑΣ ΜΕΡΙΚΟΣ ή ΟΛΙΚΟΣ ΣΕ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ

·         ΚΗΡΥΞΗ ΠΟΛΕΜΟΥ ή ΑΛΛΟΥ ΓΕΓΟΝΟΤΟΣ ΑΝΩΤΕΡΑΣ ΒΙΑΣ ΚΑΙ ΓΕΝΙΚΑ ΓΕΓΟΝΟΤΟΣΠΟΥ ΔΕΝ ΕΥΘΥΝΕΤΑΙ Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΜΗ ΕΛΕΥΘΕΡΗ ΔΙΑΚΙΝΗΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ  

 Οι παραγγελίες εκτός Ελλάδας αποστέλλονται για (Κύπρο, Βουλγαρία, Αλβανία) και με courier με προνομιακή χρέωση σύμφωνα με τον εκάστοτε τιμοκατάλογο της, δεδομένου ότι τα παραγγελθέντα είδη είναι διαθέσιμα. Στην περίπτωση μη διαθεσιμότητας κάποιων εκ των ειδών της παραγγελίας, αποστέλλεται στον πελάτη ενημερωτικό e-mail.

Η διεκπεραίωση των αποστολών express προς Κύπρο, Αλβανία & Βουλγαρία, γίνεται μέσο αυτόνομου

δικτύου της ACS ως προέκταση της κάλυψης που προσφέρουμε στον ευρύτερο Βαλκανικό χώρο προς το

παρόν, σε Κύπρο, Αλβανία και Βουλγαρία, με προνομιακή χρέωση, σύμφωνα με τον εκάστοτε επίσημο

τιμοκατάλογό της ACS.

( Κύπρος, Αλβανία & Βουλγαρία )

• Αποστολές προς το δίκτυο της ΑCS - ACS Net Express

Αποστολές express προς το υπόλοιπο διεθνές δίκτυο, διεκπεραιώνονται σε συνεργασία με τις μεγαλύτερες

εταιρείες ταχυμεταφορών επιλέγοντας κατά περίπτωση τον καλύτερο πάροχο και χρεώνονται σύμφωνα με

τον εκάστοτε επίσημο τιμοκατάλογο της ACS, σε ανταγωνιστικές χρεώσεις που έχει εξασφαλίσει η ACS

για τους πελάτες της.

• Αποστολές προς όλο τον Κόσμο - ACS World Express

Λιγότερο επείγουσες αποστολές με οδική μεταφορά από και προς χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι οποίες

παρέχονται με τη συνεργασία της GLS, και σε ιδιαίτερα χαμηλές χρεώσεις, σύμφωνα με τον εκάστοτε

επίσημο τιμοκατάλογο της ACS.

• Mη επείγουσες αποστολές προς / από τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης - ACS Europe 5

Αφορά την οικονομική αποστολή δεμάτων από 1kg έως 40kg, προς χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, με

οδική μεταφορά. Είναι η πιο αναβαθμισμένη και ιδιαίτερα οικονομική υπηρεσία διεθνών μεταφορών

δεμάτων που απευθύνεται κυρίως σε πελάτες-αποστολείς όπως ηλεκτρονικά καταστήματα, εταιρείες e-

Commerce και σε ιδιώτες πελάτες. Αφορά την υπηρεσία παραλαβής – μεταφοράς (οδικώς) και παράδοσης

αποστολών (δεμάτων), από την Ελλάδα προς όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) με εξαίρεση την

Κύπρο (που εξυπηρετείται από την υπηρεσία ACS Cyprus (EC) Economy).

Η υπηρεσία ACS EU Economy παρέχεται μόνο με χρέωση αποστολέα, σε συνεργασία με την εταιρεία

GLS, και σύμφωνα με τους χρόνους παράδοσης που αναφέρονται στην ιστοσελίδα της

υπηρεσίας https://www.acscourier.net/el/acs-eu-cyprus-economy

• ACS EU Economy

Μπορείτε να βρείτε τον επίσημο τιμοκατάλογο της ACS στη σχετική ιστοσελίδα του ACS site:

https://www.acscourier.net/el/pricelist

Οικονομική οδική μεταφορά δεμάτων έως 31,5kg προς χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, σε συνεργασία με

το δίκτυο της DPD, και με ιδιαίτερα συμφέρουσες τιμές προς προορισμούς της Γερμανίας

Η OPHIDESSA δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε επιπλέον χρέωση που σχετίζεται με έξοδα εκτελωνισμού και που ο πελάτης οφείλει να εξοφλήσει στο ακέραιο.

Η OPHIDESSA δεν ελέγχει αυτές τις χρεώσεις και δεν είναι σε θέση να προϋπολογίσει το ύψος τους καθώς διαφοροποιούνται από χώρα σε χώρα. Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε με τα κατά τόπους τελωνεία.

Οι αποστολές πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή έως τις 16:00 επίσημη ώρα Ελλάδος.(εκτός επίσημων αργιών).

Προσπαθούμε να αποστέλλουμε κάθε παραγγελία εντός 48 ωρών παρ΄όλ' αυτά, υπάρχει η πιθανότητα αποστολής εντός 3 – 5 εργάσιμων ημερών λόγω εξωγενών παραγόντων που μπορεί να προκαλέσουν καθυστερήσεις.

Οι τιμές που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%, ενώ για τις χώρες τις ζώνης του ευρώ δεν συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ . 

       ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Έχεις το δικαίωμα να αλλάξεις ή να επιστρέψεις το προϊόν που αγόρασες εντός 14 ημερών, κατ' ανώτατο χρονικό περιθώριο, από την ημερομηνία παράδοσής τους Ν.4242/14 (ΦΕΚ 50 Α/28-02-2014). Απαραίτητη προϋπόθεση ότι το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή αντίγραφό της.

Οι αλλαγές/ επιστροφές γίνονται με δυο τρόπους:

Α. Σε κατάστημα της OPHIDESSA προσκομίζοντας την απόδειξη αγοράς

Β. Μέσω της ACS (για την Ελλάδα), ακολουθώντας την παρακάτω διαδικασία:

- Συσκευάστε τα εμπορεύματα μαζί με ένα αντίγραφο του παραστατικού αγοράς και το Έντυπο Αλλαγής - Επιστροφής. Στην περίπτωση έκδοσης τιμολογίου απαιτείται συνοδευτικό δελτίο. - Τα εμπορεύματα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και να φέρουν τα καρτελάκια τους.

• Η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

- Το κόστος επιστροφής & επαναποστολής αξίας 2.50€ βαραίνει τον πελάτη και εξοφλείται με την παραλαβή του νέου είδους. Για επιστροφές χρημάτων το κόστος που βαραίνει τον πελάτη είναι 2.50€ και αφαιρείται από το ποσό επιστροφής.

• Σημειώστε τον IBAN στο Έντυπο επιστροφής (εντός Ελλάδας μόνο).

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ - Κρατήστε τον αριθμό αποστολής και ενημερώστε μας για την επιστροφή σας .

* Δεν φέρουμε καμία ευθύνη στην περίπτωση απώλειας δέματος κατά την επιστροφή και πριν την παραλαβή από εμάς.

Για επιστροφές εκτός Ελλάδας ο τρόπος αποστολής είναι κατ' επιλογή του πελάτη. Τα έξοδα βαρύνουν αποκλειστικά αυτόν.

* Η αξία των επιστρεφόμενων εμπορευμάτων θα συμψηφίζεται με την αξία των εμπορευμάτων προς αντικατάσταση. Κάθε επιπλέον χρέωση συμπεριλαμβανομένων και των εξόδων αποστολής/ αντικαταβολής θα καταβάλλεται στον υπάλληλο της courier.

* Στην περίπτωση λανθασμένης είσπραξης από την εταιρεία ταχυμεταφορών που οδηγεί σε κατάθεση του χρηματικού ποσού σε τραπεζικό λογαριασμό από μέρους της A.G.E.D, τα τραπεζικά έξοδα βαρύνουν τον πελάτη.

Για επιστροφές εκτός Ελλάδας ο τρόπος αποστολής είναι κατ'επιλογή του πελάτη και τα έξοδα βαρύνουν αποκλειστικά αυτόν.

- Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων για επιστροφές ειδών μέσω ACS, αυτή θα γίνεται με τη μέθοδο πληρωμής της αρχικής αγοράς (πιστωτική/ χρεωστική κάρτα, (paypal ή τραπεζικό λογαριασμό) αφαιρώντας ποσό 2.50€ για τα έξοδα επιστροφής. Για τις αγορές με αντικαταβολή, πληροφορήστε μας για την τράπεζα, τον ΙΒΑΝ και τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού. Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μετά την απόδοση από πλευράς courier (περίπου εντός 10ημέρου).

Σε περίπτωση λάθους της εταιρείας μας, ήτοι αποστολή λανθασμένων εμπορευμάτων ή εμπορευμάτων που φέρουν ελάττωμα ή τους λείπει συμφωνημένη ιδιότητα, έχετε δικαίωμα να τα επιστρέψετε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους ή την καταβολή του τιμήματος που καταβάλατε. Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του εμπορεύματος ή αλλοίωσης της αρχικής του κατάστασης, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.

Επιπλέον, για όλες τις παραπάνω περιπτώσεις θα πρέπει τα εμπορεύματα προς αντικατάσταση-επιστροφή να συνοδεύονται απαραίτητα από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση-επιστροφή εμπορεύματα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά τα συνοδεύει και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία τα συνόδευαν (π.χ. ΔΑΤ, Απόδειξη Λιανικής κ.ο.κ). Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με εκπρόσωπο του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών του aged.gr Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις προϋποθέσεις ότι λαμβάνει χώρα εντός το πολύ 14 ημερών από την παραλαβή σύμφωνα με το άρθρο 4 παρ.10 του ν.2251/1994, το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ). Σε περίπτωση που τα εμπορεύματα επιστραφούν χωρίς να πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, η OPHIDESSA θα προχωρεί άμεσα σε επανατιμολόγηση.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΠΙΣΗΜΑΝΣΗ:

Εσώρουχα, ισοθερμικά εσώρουχα, κάλτσες, είδη που βρίσκονται σε σφραγισμένη συσκευασία που έχει ανοιχτεί και είδη που έχουν υποστεί επεξεργασία π.χ. ένδυση με τυπώματα/ κεντήματα, ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ.

Διατηρούμε το δικαίωμα να μην κάνουμε δεκτές τις επιστροφές που δεν συμμορφώνονται με τη Γενική πολιτική επιστροφών και να αρνηθούμε να επιστρέψουμε το αρχικά καταβληθέν ποσό αγοράς ως αποζημίωση.

OPHIDESSA

( Στις τιμές συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ )